余姚吃鹊家庭服务有限公司

【崗位要求】
1.在服務(wù)處負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責客戶服務(wù)部的工作；
2.依照各項管理法規(guī)、政策、組織落實上級主管部門下達的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標準。負責質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系在部門工作上全面貫徹實施并使之持續(xù)、有效地運行；
3.制定客戶服務(wù)部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶服務(wù)部員工工作，定期進行考核；
4.組織處理客戶報事請修和訴求，并定期進行回訪，收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)；
5.負責辦理客戶室內(nèi)裝修報批、驗收等手續(xù);協(xié)助服務(wù)處負責人檢查新接管的物業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)部門處理，并協(xié)助辦理物業(yè)移交手續(xù)；
6.組織客服專員做好客戶入駐工作，代表公司與客戶簽署各種相關(guān)文件等工作，并跟進物業(yè)使用人在入駐時需要跟進的項目；
7.催交物業(yè)管理和其他費用，并組織開展園區(qū)文化活動；
8.每月制定客戶拜訪計劃，并按計劃進行拜訪；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【任職資格】
1.有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上;
2.大專以上學(xué)歷文憑；
3.有工業(yè)園管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。