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物業(yè)客服管家
3000-5000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
東莞市光大物業(yè)管理有限公司 最近更新 1967人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
一、任職要求 1、20-35歲形象良好,性格陽光開朗,親和力佳; 2、能夠熟練操作常用辦公軟件,細心謹慎,有責(zé)任心; 3、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、社會工作、公共事務(wù)管理、旅游等專業(yè)優(yōu)先考慮; 4、有物業(yè)管理、酒店管理、旅游等客服服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 二、工作內(nèi)容 1、 在客服主任領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)物業(yè)管理處與客戶的聯(lián)系,及時為小區(qū)住戶排憂解難,接受客戶監(jiān)督; 2、 熟悉收樓流程,負責(zé)帶客戶驗收房屋,辦理收樓手續(xù); 3、 熟悉客戶申請報裝修流程,負責(zé)辦理裝修手續(xù); 4、 負責(zé)辦理各種證卡,并整理有關(guān)資料、歸檔; 5、 受理小區(qū)客戶的各類投訴,并跟蹤落實處理,對客戶投訴、家訪中談到的問題,應(yīng)及時進行記錄。 6、 接受客戶的請修,按照《客戶請修辦理流程》辦理,并為客戶提供力所能及的幫助和咨詢; 7、 按時收集好各類檔案資料,及時做好歸卷歸檔; 8、 建立健全業(yè)主/住戶檔案(包括業(yè)主/住戶收樓資料、裝修資料等、 9、 按要求對客戶進行回訪,并做好記錄,熱情接受客戶主動向管理處提出的建議,并做好記錄; 10、協(xié)助財務(wù)部催交管理費及其他相關(guān)費用; 11、協(xié)助收集本部門質(zhì)量/環(huán)境管理記錄,協(xié)助部門主任抓好部門的環(huán)保意識建設(shè),落實具體節(jié)能防污措施,做好本工作范圍內(nèi)的統(tǒng)計、分析、改進、創(chuàng)新等工作; 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、福利待遇 1、上班時間:月休6天,每天工作8小時; 2、包食宿,宿舍有空調(diào),不在公司住宿有住房補貼; 3、享有國家規(guī)定的各類法定節(jié)假日,及帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 4、公司為員工購買社會保險、住房公積金等,入職簽訂勞動合同; 5、員工享有工齡津貼、門崗津貼、夜班補貼、夜宵津貼、高溫補貼、健康體檢等; 6、每年享有年終獎,每年定期有調(diào)薪機會; 7、異地工作及出差都有相應(yīng)補貼及食宿報銷; 8、定期開展內(nèi)部競聘活動,為你打開晉升公司管理層的通道; 9、公司重視每一位員工的發(fā)展和成長,開展各種類型的培訓(xùn),提升員工的綜合素質(zhì)和能力。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:東莞東莞-寮步鎮(zhèn)金富路與松柏路交叉路口光大松湖云臺營銷中心
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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