余姚吃鹊家庭服务有限公司

崗位職責(zé)

1、計(jì)劃運(yùn)營管理：

（1）協(xié)助總經(jīng)理建立，健全計(jì)劃運(yùn)營管理體系，并實(shí)施；

（2）根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略和公司年度經(jīng)營目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司整體年度經(jīng)營計(jì)劃及相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)；

（3）負(fù)責(zé)定期檢查、收集、匯總各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃執(zhí)行情況，協(xié)助編制報(bào)送各類計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦；

（4）負(fù)責(zé)對各部門經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評估，對重點(diǎn)工作進(jìn)行分析與預(yù)警，并提出運(yùn)營管理建議；

（5）組織周期性運(yùn)營工作分析會，研討上周期運(yùn)營計(jì)劃完成情況，并對下周期工作進(jìn)行安排布置；

（6）負(fù)責(zé)定期匯總各項(xiàng)目運(yùn)營執(zhí)行情況、執(zhí)行偏差分析報(bào)告及項(xiàng)目后評估報(bào)告向管理層匯報(bào)；

（7）組織開展客戶、商戶滿意度調(diào)查，制定客戶、商戶增值服務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施；

（8）督導(dǎo)各商業(yè)項(xiàng)目健全客戶、商戶數(shù)據(jù)文件信息庫，為商業(yè)企劃、招商營運(yùn)工作提供依據(jù)；

（9）協(xié)調(diào)處理商管公司與相關(guān)公司/中心跨公司間的工作關(guān)系；

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理：根據(jù)部門工作發(fā)展需要，參與商業(yè)運(yùn)營相關(guān)管理制度、管理流程、成果標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂工作；

3、招商運(yùn)營管理：

（1）根據(jù)公司整體經(jīng)營計(jì)劃，制定部門的業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行業(yè)績目標(biāo)分解，制定目標(biāo)管理方案和實(shí)施措施；

（2）跟蹤各項(xiàng)目租金收繳狀況，對重點(diǎn)商戶提出預(yù)警；

（3）關(guān)注商戶進(jìn)、退場服務(wù)工作，負(fù)責(zé)處理各類協(xié)調(diào)事項(xiàng)，如商戶二裝的配合、設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修、現(xiàn)場活動協(xié)調(diào)、政府相關(guān)檢查及申報(bào)配合、安全問題、品牌維護(hù)、客訴處理等事宜；

（4）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的巡檢工作，了解各項(xiàng)目運(yùn)營狀況及在營商戶的經(jīng)營情況，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營品質(zhì)提升；

（5）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行招商宣傳策劃工作，助力招商及商戶營運(yùn)工作；

（6）協(xié)助拓展商業(yè)、商務(wù)、廣告位、多種經(jīng)營業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作資源，豐富品牌引進(jìn)渠道；

（7）協(xié)助制定各項(xiàng)目招商方案、租控策略及價(jià)格體系、制定招商支持文件，包括：各商鋪?zhàn)饨?，各業(yè)態(tài)租賃合同年限，保證金、租金交納方式，租金年增長比率，優(yōu)惠政策等；

5、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)及管理：

（1）不定期與團(tuán)隊(duì)溝通交流，對團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查；

（2）部門實(shí)施績效管理，提出獎(jiǎng)懲、升遷、任免等建議；

崗位要求

1、專業(yè)要求：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上商業(yè)管理公司同崗位任職經(jīng)驗(yàn)；

3、素質(zhì)要求：態(tài)度品行端正，具備良好的責(zé)任心、溝通、談判、協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和數(shù)據(jù)分析能力能力；

4、技能要求：具備良好的公文及書面報(bào)告能力，熟練掌握Word、Excel、CAD等Office辦公軟件。