余姚吃鹊家庭服务有限公司

崗位職責:
1、負責根據(jù)公司總的質(zhì)量目標及質(zhì)量方針，建立健全全鏈路各項質(zhì)量管理制度、流程及標準，并督導(dǎo)執(zhí)行;
2、負責相關(guān)服務(wù)管控數(shù)據(jù)管理與分析活動，并產(chǎn)出全鏈路質(zhì)控相關(guān)報表;
3、負責相關(guān)產(chǎn)品及項目實施落地，并對整個服務(wù)或開展流程提供提升質(zhì)量或效率的實施方案;
4、負責建立健全公司質(zhì)量標準體系，包含不限于流程標準梳理、質(zhì)量指標方案、質(zhì)量規(guī)劃制定等，組織協(xié)同各部門標準優(yōu)化、改進;
5、通過對通達同行的對標研究分析，不斷完善品質(zhì)體系:
6、推動各業(yè)務(wù)線條質(zhì)量改善，促進公司質(zhì)量指標提升，提升客戶體驗。


任職要求:
1、3年以上快遞物流企業(yè)總部工作經(jīng)驗，快遞通達系、順豐、京東等對標公司人選可適當放寬;
2、熟悉快遞操作管理流程，具有數(shù)據(jù)分析才能，溝通協(xié)調(diào)能力，團結(jié)合作能力;
3、具有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
4、做過全鏈路品質(zhì)體系搭建及管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。