1. 協(xié)助店總制訂、完善門店各項規(guī)章制度和流程。
2. 負責貫徹、監(jiān)督、檢查門店各項規(guī)章制度、流程、標準的執(zhí)行情況。
3. 定期檢查門店規(guī)范化管理標準的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見并反饋相關(guān)部門,持續(xù)追蹤巡查確認整改事項完成情況。
4. 負責檢查門店的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、氛圍營造、物品陳列、設備物品安全等。
5. 負責門店標準化服務體系的培訓,指導日常服務標準化管理工作,提高門店服務能力和服務質(zhì)量。
6. 充分了解公司業(yè)務及產(chǎn)品特點,掌握門店工作流程標準,各崗位工作內(nèi)容。
每月對門店進行檢查、評級,并進行檢查結(jié)果匯總、公示,做好門店巡視與督導工作總結(jié)報告工作。
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