余姚吃鹊家庭服务有限公司

1.代表所管理物業(yè)與有關(guān)政府機構(gòu)、環(huán)衛(wèi)、市容等進行清潔，配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作與業(yè)務往來；

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略和運營目標，組織制定部門年度工作計劃和預算，負責部門成本控制和預算執(zhí)行率，確保完成部門各項管理目標；

3.負責部門團隊建設(shè)，配合完成本部門人力資源規(guī)劃，部門培訓計劃與需求審核，進行員工分工及監(jiān)督考核，部門團結(jié)協(xié)作和積極配合其他部門工作；

4.組織制定各供應商考核管理制度，組織對供應商服務質(zhì)量和服務安全的管控，根據(jù)檢查考核結(jié)果評定服務質(zhì)量與核算服務費用，并對是否續(xù)用或入庫提出意見；

5.負責積極處理環(huán)境相關(guān)的投訴和建議，配合完成增值服務，及時滿足客戶要求，實現(xiàn)客戶滿意度目標；

6.負責協(xié)助和跟進本部門供應商服務采購工作，并進行成本控制和考核，配合完善供應商庫；

7.負責協(xié)助業(yè)主方組織制定大廈節(jié)日環(huán)境景觀布置方案，營造大廈節(jié)日環(huán)境氛圍，提報上級并監(jiān)督落實工作；

8.負責參加公司組織的各項會議和培訓，及時將工作動態(tài)向上級匯報，組織部門例會，監(jiān)督主管考核管理外包服務供應商，協(xié)調(diào)溝通其他部門；

9.負責組織部門制定應急預案、安全培訓和應急演練，配合大型活動環(huán)境工作，組織部門及供應商進行突發(fā)事件應急處理等；

10.負責按照考核管理辦法進行大廈的環(huán)境檢查，日常巡檢、月度考核工作，對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及工作中出現(xiàn)的不合格服務，監(jiān)督供應商進行處理，要求部門各崗位在服務過程中識別和控制不合格服務，保障大廈的環(huán)境品質(zhì)；

11．服務方面不斷推陳出新，以實現(xiàn)服務質(zhì)量的持續(xù)改進；

12.對租戶提出的問題、意見、要求，會同其他業(yè)務部門共同研討，協(xié)商解決；

13.負責參與上一級會議，召開部門例會，組織本部門及環(huán)境服務供應商及時、準確、高效的完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。