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當(dāng)前位置:首頁> 列表 >職位詳情
客服負(fù)責(zé)人
20000-25000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
大華(集團(tuán))有限公司 最近更新 815人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、管理上海1-2個(gè)項(xiàng)目客服工作,統(tǒng)籌區(qū)域客服管理工作; 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前、開盤、入伙前的風(fēng)險(xiǎn)排查及整改督辦; 3、統(tǒng)籌項(xiàng)目交付工作,編制集中交付方案,制定相關(guān)部門工作計(jì)劃; 4、有效組織項(xiàng)目交付維修,包括整體維修機(jī)會、供方管理、維修制度管理等; 5、負(fù)責(zé)全周期客戶投訴處理;提前預(yù)警及監(jiān)控項(xiàng)目集中交付階段客訴輿情,解決問題獲得客戶認(rèn)可; 6、負(fù)責(zé)組織回訪工作,策劃并組織業(yè)主活動,開展?jié)M意度調(diào)查工作; 7、信息化管理:神秘客戶數(shù)據(jù)分析、滿意度數(shù)據(jù)分析、微信平臺及客戶會管理,并根據(jù)信息分析調(diào)整; 8、提前了解及把控風(fēng)險(xiǎn),并通過風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提供專業(yè)化解決方案,做好風(fēng)控管理。 任職要求: 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)專業(yè)、公共關(guān)系、市場營銷等專業(yè); 2、5年以上客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備大型房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力; 4、能承受壓力,工作耐心細(xì)致、親切有禮,有全局意識; 5、了解房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識,能熟練使用辦公軟件。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:上海寶山區(qū)上海-寶山區(qū)嘉年華大廈10樓
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