余姚吃鹊家庭服务有限公司

工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)工作，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，分析客戶(hù)保障需求，提供金融服務(wù)，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)工作，包括接待客戶(hù)、處理客戶(hù)投訴、協(xié)調(diào)售后服務(wù)、跟蹤售后服務(wù)等；
- 了解公司產(chǎn)品或服務(wù)，熟悉公司售后政策、服務(wù)流程，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的服務(wù)；
- 保持良好的溝通技巧，具備一定的抗壓能力，能夠接受和解決客戶(hù)問(wèn)題；
- 維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，積極反饋客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題及時(shí)解決；
- 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持穩(wěn)定的工作態(tài)度，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位要求：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，24-45歲，具有售后服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通技巧，具備一定的抗壓能力，能夠接受和解決客戶(hù)問(wèn)題；
- 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備一定的責(zé)任心，能夠承擔(dān)起日常的工作任務(wù)；
- 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。