余姚吃鹊家庭服务有限公司

崗位職責(zé)：
1、定制工作、服務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并下發(fā)執(zhí)行，定期聯(lián)合各部門(mén)場(chǎng)地管理人員進(jìn)行品質(zhì)檢查；
2、監(jiān)控項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，對(duì)車(chē)站物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查提交報(bào)告，指出不足之處，提出改進(jìn)建議；
3、檢查體系運(yùn)行情況，各類(lèi)糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況，管理流程及風(fēng)險(xiǎn)防范； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)各服務(wù)版塊的品質(zhì)監(jiān)督、管理，對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行記錄并提交月度檢查記錄匯總表至公司品質(zhì)主管部門(mén)；
5、協(xié)助公司公寓管理，處理容戶(hù)投訴，改善連鎖公寓項(xiàng)目的運(yùn)維工作，協(xié)助處理工程專(zhuān)項(xiàng)整治。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1) 大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2) 熟練運(yùn)用辦公軟件，擅長(zhǎng)溝通表達(dá)、分析問(wèn)題能力；
3) 責(zé)任心強(qiáng)，能公平、公正、客觀的記錄監(jiān)控內(nèi)容；
4) 掌握物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作流程、工程設(shè)施設(shè)備管理、客服管理、環(huán)境管理、安保管理財(cái)務(wù)管理等工作流程。