余姚吃鹊家庭服务有限公司

工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)教育服務(wù)器、大屏類等產(chǎn)品的技術(shù)支撐，協(xié)助一線其解決客戶端問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)收集整合技術(shù)類問(wèn)題及對(duì)應(yīng)解決方案，維護(hù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)及存量知識(shí)的復(fù)盤；
3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)產(chǎn)品可視化知識(shí)的拍攝；
4.負(fù)責(zé)新品/新業(yè)務(wù)的對(duì)接，整合輸出售后BOM、故障標(biāo)簽等相關(guān)技術(shù)資料；
5.負(fù)責(zé)新網(wǎng)點(diǎn)、新產(chǎn)品等服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)材料的整合及實(shí)施；
6.應(yīng)對(duì)客戶端突發(fā)情況，出差現(xiàn)場(chǎng)，快速解決問(wèn)題；
7.負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)返回件的檢測(cè)、數(shù)據(jù)整合、異常反饋（人為損、批量問(wèn)題等）及跟進(jìn)。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)類等相關(guān)理工類專業(yè)；
2.具備兩年以上電子類硬件產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理PC類產(chǎn)品硬件及基本軟件故障、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障可以進(jìn)行診斷，分析故障原因，進(jìn)行調(diào)試解決、了解服務(wù)器、交換機(jī)的基本操作，可以獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置；
3.具備良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強(qiáng)、有責(zé)任心；
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；
5.熟練使用Word、Excel、PPT、Visio、思維導(dǎo)圖等辦公軟件，掌握基本的函數(shù)公式、會(huì)制作圖表、流程圖等，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及報(bào)告能力。