余姚吃鹊家庭服务有限公司

1.崗位職責
1)全面負責客戶現(xiàn)場軟服務(wù)的日常運行和客戶關(guān)系維護，分包商質(zhì)量控制和日常管理（保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品等）；
2)負責項目內(nèi)部相關(guān)行政工作，軟服務(wù)日常耗材倉庫管理；
3)負責管理前臺、熱線、會服等員工的培訓和績效評估；
4)進行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報告，主導客戶服務(wù)相關(guān)標準化流程程序的制訂和持續(xù)改進，應(yīng)急狀況處置和客戶投訴處理。

2.競聘條件
1)本科及以上學歷，超過5年的行政管理經(jīng)驗，良好書寫能力，能在較大壓力下工作；
2)熟悉電腦技能，例如word/excel/PPT等，嫻熟的口頭和書面溝通技巧；
3)對于自信地解決難題和發(fā)現(xiàn)解決方案有較強的能力，有較強的團隊工作能力；
4)能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗幫助團隊成員解決問題完成工作。