余姚吃鹊家庭服务有限公司

崗位職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)會(huì)議過程的整體服務(wù)工作安排：
1.做好人員及工作安排，及時(shí)協(xié)調(diào)資源，解決會(huì)議服務(wù)需求，保障會(huì)議順利進(jìn)行；
2.負(fù)責(zé)檢查會(huì)議開始前會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生、安全、物品擺放檢查，符合會(huì)議級(jí)別要求；巡視、督導(dǎo)會(huì)服專員的服務(wù)情況，確保各項(xiàng)工作工作的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)；
3.做好每月會(huì)議記錄及會(huì)服培訓(xùn)記錄，匯總月度會(huì)議室使用率的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作工作。
二、會(huì)服團(tuán)隊(duì)管理和發(fā)展：
1.制定會(huì)服員工相關(guān)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)計(jì)劃，對(duì)員工的綜合技能、工作質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行把控及考核；收取會(huì)服專員的匯報(bào)，督促工作進(jìn)度；
2.協(xié)助會(huì)議經(jīng)理制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)流程和工作要求、不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)流程，提高服務(wù)管理水平。
三、收集服務(wù)反饋意見并改進(jìn)：
1.跟進(jìn)處理管轄范圍內(nèi)的求助、問詢、建議、質(zhì)疑、投訴、服務(wù)等問題，做好定期走訪工作，聽取服務(wù)單位的意見，以及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
四、日常管理：室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品等。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.有服務(wù)大型會(huì)議（200人及以上）/政府會(huì)議工作經(jīng)驗(yàn) 、國(guó)央企工作經(jīng)驗(yàn)、管理樓層服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；具有管理樓層服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；具備較強(qiáng)的禮儀知識(shí)；
3.熟練使用辦公軟件，文字功底較好；
4.******、無口音吐字清晰、有親和力、溝通能力強(qiáng)、誠信正直、低調(diào)謙遜。