余姚吃鹊家庭服务有限公司

1、 對返修體系內(nèi)現(xiàn)有制度、流程、標準嚴格執(zhí)行；
2、交付期，協(xié)調(diào)地產(chǎn)項目召開返修整改啟動會，編制集中整改計劃，協(xié)調(diào)施工方資源，確保集中整改期間報事完結(jié)率和及時完結(jié)率達成；
3、集中返修期，負責返修報事現(xiàn)場踏勘，原因分析及責任判定，初步制定維修整改方案；
4、配合地產(chǎn)做好集中交付期的客戶集中驗房和零星驗房工作；
5、負責協(xié)調(diào)并督促施工單位現(xiàn)場整改，確保成品保護到位及安全文明施工；
6、負責返修整改類報事過程記錄、業(yè)主溝通、整改質(zhì)量驗收及報事完結(jié)；
7、參加項目報事分析會，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資源需求；
8、做好項目維保備品備件的管理；
9、負責施工單位日常維修管理，及時發(fā)函，溝通記錄留痕；
10、負責施工單位質(zhì)保到期的質(zhì)保金結(jié)算審核；
11、根據(jù)地產(chǎn)需求進行第三方維保單位的現(xiàn)場管理、報價初審等；
12、負責項目房修滿意度考評結(jié)果分析，制定提升措施，并落地。
13、負責報修數(shù)據(jù)分析，反饋通報，疑難問題及共性問題收集，資料歸檔工作；
14、負責報事整改過程中的返修案例收集反饋。
15、返修過程中的風(fēng)險升級上報；
16、協(xié)助地產(chǎn)客關(guān)處理業(yè)主投訴及相關(guān)訴求。
任職資格：
1、30-40 歲，?？埔陨蠈W(xué)歷。2年以上土木工程、工程管理、精裝修工程、精裝施工監(jiān)理 等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉施工驗收、精裝交付、工程管理經(jīng)驗；
2、具有良好的服務(wù)意識，能夠承擔客戶投訴壓力，具備良好同理心、溝通協(xié)調(diào)能力、團 隊協(xié)作精神、執(zhí)行力和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)；
3、熟練掌握各種辦公軟件，具備一定的語言文字處理能力和寫作能力。