余姚吃鹊家庭服务有限公司

1.目標管理：完成片區(qū)/分公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)
行；負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配
資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
2.品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)
流程及標準并實施；品質(zhì)管理的***責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措
施，進行有效預(yù)控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛
圍。
3.團隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)
督管理；組織項目運營會議。
4.關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
5.完成上級交辦的其他工作事項。

任職資格：
（1）大專及以上學(xué)歷，年齡要求 48 周歲以下；
（2）2 年以上住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗；
（3）良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的管理技能；
（4）認同適應(yīng)企業(yè)文化及價值觀。