余姚吃鹊家庭服务有限公司

崗位職責(zé)：
1）保持良好的儀表儀態(tài)，積極主動(dòng)做好來(lái)訪業(yè)主及員工的接待工作。
2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心電話的接聽(tīng)工作，按照公司接聽(tīng)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來(lái)電用戶進(jìn)行答復(fù)。
3）按照公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，對(duì)延遲交費(fèi)的業(yè)務(wù)及時(shí)提醒、催繳，按時(shí)將費(fèi)用收繳情況上報(bào)客服主管。
4）策劃組織業(yè)主互動(dòng)活動(dòng)，提升物業(yè)滿意度。
5）對(duì)業(yè)主上門(mén)或電話投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、清楚的記錄，無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至主管或經(jīng)理，及時(shí)處理。
6）跟進(jìn)與協(xié)調(diào)處理業(yè)主相關(guān)維修問(wèn)題，實(shí)時(shí)反饋，盡快予以解決。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，服務(wù)類(lèi)或管理類(lèi)相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上客服類(lèi)工作經(jīng)歷，1年以上物業(yè)住宅項(xiàng)目相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的親和力。
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力以及應(yīng)變能力
福利待遇：年底獎(jiǎng)金，過(guò)節(jié)有福利費(fèi)，法定節(jié)假日三薪，繳納五險(xiǎn)一金。
工作時(shí)間：8：30—17：30，中午有休息，周休一天。